Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Kimliği ve İletişim Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

PulsePin Digital, restoran ve yeme-içme işletmelerine yönelik aşağıdaki temel özellikleri sunan bir SaaS (bulut tabanlı yazılım hizmeti) platformudur:

• QR kod ile erişilen dijital menü oluşturma ve yönetme
• Masa başı ve çevrim içi dijital sipariş alma
• Sipariş ve mutfak ekranı yönetimi
• Masa ve rezervasyon takibi
• İşletme analitikleri ve raporlama

Hizmet planları şunlardır: QR Menü, Premium ve Premium Plus. Her planın içerdiği özellikler platformun fiyatlandırma sayfasında ayrıntılı biçimde açıklanmaktadır.

Yeni kullanıcılara hesap oluşturma tarihinden itibaren 14 günlük ücretsiz deneme hakkı tanınmaktadır. Deneme süresi boyunca ödeme bilgisi gerekmez.

3. Toplam Fiyat (KDV Dahil)

Fiyatlar TL cinsindendir; platformda ve bu formda KDV hariç net tutar olarak gösterilir. Ödeme adımında seçilen plana ait KDV hariç net tutar, üzerine %20 KDV eklenerek KDV dahil toplam tutar hesaplanır ve size gösterilir; tahsilat bu toplam tutar üzerinden gerçekleşir. KDV dahil nihai bedeli, ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce açıkça görebilirsiniz.

Güncel plan fiyatları için: pulsepin.com.tr/#fiyatlar

4. Ödeme, İfa ve Teslimat

Ödeme; kredi/banka kartı (3D Secure) veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir. Satıcı kart bilgilerini kendi sunucularında saklamaz; ödeme güvenliği banka altyapısı tarafından sağlanır.

Abonelik, başarılı ödeme onayından itibaren en geç 1 saat içinde hesabınızda otomatik olarak aktive edilir. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; fiziki teslimat söz konusu değildir.

Abonelik planı, seçilen periyot (aylık veya yıllık) boyunca geçerlidir ve iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir.

5. Cayma Hakkı, Koşulları ve Kullanım Şekli

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (SaaS abonelikleri) yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu istisnanın uygulanabilmesi için hizmetin ifasına ödeme anında açık rıza vermiş olmanız zorunludur; ödeme ekranındaki onay kutucuğu bu rızayı kapsamaktadır.

Bununla birlikte PulsePin, aboneliğin ilk 7 gün içerisinde ve hizmeti fiilen kullanmaya başlamamışsanız gönderilecek yazılı talep üzerine ücreti iade eder. İade talebini destek@pulsepin.com.tr adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Geçerli talepler, ulaşma tarihinden itibaren 14 iş günü içinde aynı ödeme kanalına iade edilir.

6. Şikayet ve Uyuşmazlık Başvuru Kanalları

Hizmet, fatura veya sözleşmeye ilişkin her türlü şikayet ve başvurunuz için:

• E-posta: destek@pulsepin.com.tr
• Posta: {{ACIK_ADRES}} adresine yazılı bildirim

Tüketici sıfatını haiz Alıcılar; uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları Ticaret Bakanlığı'nın tuketicishikayeti.ticaret.gov.tr adresi üzerinden gerçekleştirilebilir.

7. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu ön bilgilendirme formu ve buna bağlı Mesafeli Satış Sözleşmesi Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Alıcı'nın taraf olduğu uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.

8. İlgili Belgeler

Bu ön bilgilendirme formu ile birlikte aşağıdaki belgeleri incelemenizi tavsiye ederiz:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
• Kullanım Şartları